6 vinkkiä - auta teköälyä löytämään palvelusi - Helmet jakoon – Coastal and Rural Gems

Tekoäly on muuttanut nopeasti tapaa, jolla asiakkaat etsivät tietoa. Googlaamisen rinnalla kysytään jo: Missä kannattaa yöpyä paikkakunnalla X? Mitä tekemistä seudulla Y on lapsiperheelle? Suunnittele viikonloppu meren äärellä Pohjois-Pohjanmaalla.

Mutta yksi perusasia ei ole muuttunut: jos tietoa yrityksestäsi tai tuotteestasi ei löydy verkosta, ei tekoälykään osaa sitä ajatuksen voimalla keksiä.

Siksi ennen muita tekoälyratkaisuja kannattaa laittaa digitaalinen kotipesä kuntoon.

👉 Kerro selvästi, mitä myyt.
Asiakkaan ja siinä missä tekoälynkin pitäisi nopeasti ymmärtää: mitä myyt, kenelle, missä ja milloin palvelu on saatavilla, mitä se maksaa ja miten sen voi ostaa tai varata.

Matkailutuotteessa kannattaa kertoa myös esimerkiksi kesto, ryhmäkoko, kielet, saavutettavuus, lähtöpaikka ja mitä hintaan sisältyy.

👉 Tee tuotteistasi löydettäviä.
”Tarjoamme ohjelmapalveluita” ei vielä kerro kovin paljon. Jos myyt opastettua saaristoretkeä, kerro siitä omalla sivullaan: mitä retkellä tapahtuu, missä, milloin, kenelle se sopii, mitä se maksaa ja mistä sen voi varata.

Käytä sanoja, joita asiakkaasikin käyttäisi palvelua etsiessään. Älä piilota olennaista tietoa vain esitteeseen, somekuvaan tai kuvakaruselliin.

👉 Kasvata digitaalista jalanjälkeäsi.
Omat verkkosivut ovat kotipesä, mutta tiedon kannattaa löytyä myös muista yrityksellesi olennaisista ja luotettavista kanavista.

Matkailutoimijalle niitä voivat olla esimerkiksi omat verkkosivut ja some, Visit -organisaatioiden sivut, Visit Finland DataHub (esim. Visit Raahe toimii omalla seudullaan julkaisualustana Datahubiin viedylle tuotetiedolle eli aina parempi), Google-yritysprofiili ja Maps, TripAdvisor sekä myynti- ja varauskanavat. Majoittajille keskeisiä, erityisesti asiakkaan pyytämään hintavertailuun päästääkseen, voivat olla esimerkiksi Booking.com, Expedia/Hotels.com ja Airbnb.

Tarkoitus ei ole olla kaikkialla. Ole siellä, missä asiakkaasi etsivät tietoa, ja pidä tieto ajan tasalla.

👉 Tee ostamisesta helppoa.

Hyvä asiakaspolku on yksinkertainen:

Löydän → ymmärrän → kiinnostun → tarkistan hinnan ja saatavuuden → varaan tai ostan.

Jos tuotetta ei voi ostaa suoraan verkosta, kerro selkeästi, miten varaus tehdään. Ja kyllä, yhteystiedot näkyviin: puhelin, sähköposti, sijainti, aukioloajat ja varauslinkki.

👉 Pidä tiedot samoina kaikkialla.
Jos verkkosivuilla on yksi aukioloaika, Googlessa toinen ja somessa kolmas, mistä asiakas tai tekoäly tietää, mikä niistä on oikein?

Tarkista siis säännöllisesti hinnat, aukioloajat, yhteystiedot, tuotekuvaukset, kuvat ja varauslinkit.

👉 Muista kielet.
Kun tavoittelet kansainvälisiä asiakkaita, pelkkä englanninkielinen etusivu ei riitä. Myös varsinaisen tuotteen sisältö, hinta, saatavuus ja ostotapa pitäisi löytyä englanniksi.

Pikatesti omille verkkosivuille:
✅ Ymmärtääkö ensimmäistä kertaa sivustolla vieraileva heti, mitä tarjoan?
✅ Löytyvätkö tuotteet, hinnat ja yhteystiedot helposti?
✅ Voiko asiakas varata tai ostaa palvelun?
✅ Ovatko tiedot ajan tasalla eri kanavissa?
✅ Matkailuyrityksenä: ovatko Visit Finland DataHub -tietoni kunnossa?
✅ Löytyvätkö tärkeimmät tiedot tarvittaessa myös englanniksi?

Tekoälyaikana vanha viisaus siis edelleen pätee: ensin pitää löytyä, sitten tulla ymmärretyksi ja lopulta palvelu pitää pystyä ostamaan.

Tekoäly voi auttaa asiakasta löytämään luoksesi, mutta vain, jos olet ensin antanut sille jotain löydettävää.

Kiitos tiedosta ja inspiraatiosta aiheeseen FlowHousen Ville Niemijärvelle joka kertoi teköälyajankohtaisuuksista Pohjois-Pohjanmaan Matkailufoorumissa Oulussa 14.10.2026.

Kirjoittaja toimii Visit Raahen matkailupäällikkönä (ei tekoälyasiantuntijana). Visit Raahen vastuulla on Raahen seudun (Raahe, Siikajoki, Pyhäjoki) matkailun toimialakehittäminen ja matkailun yhteismarkkinointi.