Tietoa vai tuloksia? Tee parempia päätöksiä datan avulla – Käytännönläheinen koulutus matkailuyrityksille
Keräätkö verkkosivu-, some-, myynti- tai asiakaspalautedataa, mutta et ole varma, miten sitä pitäisi hyödyntää?
Moni matkailuyritys seuraa erilaisia lukuja, mutta tiedon muuttaminen käytännön päätöksiksi ja kehittämistoimenpiteiksi on usein vaikeaa. Mitä kannattaa mitata? Mitkä luvut ovat oikeasti tärkeitä? Ja ennen kaikkea: miten datan avulla voidaan kasvattaa myyntiä, kehittää markkinointia ja parantaa asiakaskokemusta?
Tässä koulutuksessa tiedolla johtaminen tuodaan käytännön tasolle. Päivän aikana opit tunnistamaan oman yrityksesi tärkeimmät tavoitteet, niihin liittyvän tiedon sekä mittarit, joilla voit seurata yrityksesi kehitystä. Koulutuksessa keskitytään liiketoimintaan, ei teknologiaan.
Koulutuksen jälkeen
- ymmärrät, mitä tiedolla johtaminen tarkoittaa käytännössä matkailuyrityksen arjessa
- tunnistat yrityksesi tärkeimmät tiedontarpeet ja mittarit
- osaat hyödyntää tietoa myynnin, markkinoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisessä
- ymmärrät, miten havainnoista voidaan tehdä johtopäätöksiä ja konkreettisia toimenpiteitä
- saat käyttöösi käytännön työkaluja myös tekoälyn hyödyntämiseen datan tulkinnassa
Päivän aikana pohditaan muun muassa
- Mitä tietoa yritykseni kannattaa seurata?
- Mitä mittareita tarvitsen tavoitteideni saavuttamiseen?
- Mitä data kertoo asiakkaistani?
- Miten tunnistan markkinoinnin ja myynnin kehittämiskohteet?
- Mitä konkreettisia toimenpiteitä voin tehdä tiedon perusteella?
Koulutus sisältää käytännön esimerkkejä matkailuyrityksistä, yhteistä keskustelua sekä oman yrityksen tilanteeseen sovellettavia harjoituksia. Päivän päätteeksi jokaisella osallistujalla on ensimmäinen versio oman yrityksen tavoitteista, tiedontarpeista, mittareista sekä vähintään yksi konkreettinen kehittämistoimenpide.
Kenelle?
Koulutus on suunnattu ensisijaisesti Kymenlaakson ja Etelä-Karjalan alueella toimiville matkailu- ja palveluyrityksille. Aikaisempaa kokemusta tiedolla johtamisesta tai datasta ei tarvita.
Kouluttajana toimii Juha Sorjonen (Avidly), jolla on yli 25 vuoden kokemus matkailun kehittämisestä, markkinoinnista ja tiedolla johtamisesta. Juha toimii Visit Finland Akatemia -valmentajana ja on kouluttanut myös Kotka-Haminan seudun matkailuyrityksiä, ja osallistujapalaute on ollut erittäin positiivista. Viime syksyn tekoälykoulutukset saivat osallistujilta keskimäärin arvosanan 5,3/6.
Koulutus toteutetaan osana MAKEA – Maaseutumatkailu Kaakkois-Suomessa -hanketta. Hanke on saanut EU:n maaseuturahoitusta Kaakkois-Suomen ELY-keskukselta, jonka tehtäviä hoitaa nykyisin Kaakkois-Suomen elinvoimakeskus.
